Com es compara la vostra qualitat amb altres empreses que comercialitzen productes fabricats als EUA?
La resposta curta: Molt bé. La resposta (molt) llarga: Centrem-nos en la Xina com a exemple. És important entendre dues coses: una, un país no és una fàbrica. Hi ha desenes de fàbriques d'equips de fitness a la Xina, de manera que la qualitat d'una fàbrica a una altra variarà. Segona, les fàbriques a la Xina poden fabricar productes de classe mundial. Els iPhones es fabriquen a la Xina i, òbviament, són productes d'alta qualitat. Al mateix temps, hi ha molts productes estereotipats de baixa qualitat que s'hi fabriquen. Aquesta variació de qualitat també existeix en els equips de fitness.
La qualitat que una empresa rep d'una fàbrica només és tan bona com el que està disposada a pagar i els estàndards que estableix i aplica. Si una empresa dels EUA importa i ven un producte amb una qualitat deficient, en última instància la culpa és seva, no la fàbrica a la Xina. Es requereix molta feina per establir el tipus d'estàndards de qualitat i inspeccions necessàries per oferir una experiència de client excepcional, i aquesta és la nostra responsabilitat, no la de la fàbrica. Tenim un equip dedicat de professionals a prop de les nostres fàbriques que ajuden a garantir una qualitat excepcional i han dedicat molt de temps i esforç a crear estàndards i formar personal. Això no vol dir que siguem perfectes, però sempre treballem per aconseguir-ho.
