Budovanie lojality s vlastnými možnosťami Kettlebell

Prečo vám klienti odchádzajú?

Problém generickej výbavy

Predstavte si klienta, ktorý vstúpi do vašej posilňovne alebo si prezerá váš obchod. Všimne si tie isté činky, ktoré už videl tucetkrát inde - nič ho nezaujme. Nasledujúci týždeň trénujú v konkurenčnej posilňovni alebo nakupujú u iného predajcu. Nie je to nič nezvyčajné. Lojalita klesá, keď vaša ponuka splýva s pozadím. Všeobecné vybavenie nedáva klientom dôvod zostať - je to len ďalší 16-kilogramový kettlebell, zameniteľný s tým, ktorý je na ulici. Vyriešiť to znamená vystúpiť z davu.

Čo klienti skutočne chcú

Ponorte sa hlbšie: nejde len o cenu alebo kvalitu - tie sú v hre. Klienti túžia po niečom nezabudnuteľnom - po vybavení, ktoré je ako stvorené pre nich. Štandardná činka im v pamäti nezostane, ale činka s vaším logom alebo jedinečnou úpravou? To mení pravidlá hry. Keď vidia tie isté veci, majú pocit, že sú len ďalším číslom.PrispôsobenieJe to o spojení, o tom, aby sa cítili cenení, a práve tu nastupuje lojalita.

Náklady na ničnerobenie

Ak to budete ignorovať, ste zaseknutí. Konkurenti s výnimočnou ponukou - napríklad posilňovňa so značkovými činkami alebo obchod s exkluzívnym dizajnom - odlákajú vašich klientov. Nejde len o stratu predaja, ale aj o stratu dôvery. Náprava tohto problému nepotrebuje obrovské zmeny, ale začína sa malou zmenou. Vlastné činky môžu byť kľúčom k zastaveniu odlivu a udržaniu vašich klientov tam, kam patria - u vás.

Problém lojality: ide o spojenie

Prečo generické zlyháva

Tu je riešenie: lojalita rastie, keď sa klienti cítia byť spätí s vašou značkou. Všeobecné kettlebelly to nedokážu - sú zabudnuteľné. Ležia na stojane, používajú sa, ale nie sú obľúbené. Prispôsobenie to rýchlo vyrieši. Predstavte si telocvičňu, kde má každý kettlebell logo telocvične - klienti majú pocit, že sú súčasťou kmeňa, nielen že zdvíhajú činky. Alebo obchod s exkluzívnym dizajnom - zákazníci si ho vyberajú, pretože je výnimočný. Dajte im niečo jedinečné a zostanú tu.

Sila personalizácie

Prečo to funguje? Personalizácia využíva identitu. Štúdie ukazujú, že 80 % spotrebiteľov s väčšou pravdepodobnosťou nakúpi od značiek, ktoré ponúkajú zážitky na mieru - vrátane fitness vybavenia. Značkový úchop alebo vlastný záťažový sortiment hovorí: "Bola vyrobená s ohľadom na nás." To je tá iskra, ktorá z príležitostných používateľov urobí verných fanúšikov. Nie je to raketová veda, je to ľudská prirodzenosť - ľudia sa držia toho, čo považujú za svoje.

Vyhýbanie sa cenovej pasci

Bez toho budete musieť súťažiť na základe ceny - preteky na najnižšej úrovni. Všeobecný výstroj vás núti znižovať marže, aby ste udržali krok, a aj potom klienti preskakujú lode kvôli lepšej ponuke. Prispôsobenie vás vyzdvihne nad túto úroveň. Nejde o to, aby ste boli najlacnejší, ale o to, aby ste boli jediní, ktorých nemôžu nahradiť. To je základom trvalého puta a začína to tým, že sa zbavíte univerzálneho myslenia.

Ako vlastné kettlebelly posilňujú lojalitu

Krok 1: Identifikujte ich potreby

Vyriešime ho krok za krokom. Najprv zistite, čo vaši klienti chcú - možno je to kettlebell, ktorý zodpovedá atmosfére vašej posilňovne, alebo váha, ktorú vo vašom obchode všade nevidia. Prispôsobenie to prináša. Majiteľ posilňovne pridá 20-kilogramový kettlebell s charakteristickou farbou - klienti básnia o "exkluzívny pocit" a obnoviť členstvo. Maloobchodný predajca zásobuje nepredvídateľný tvar - predaj stúpa, pretože je to začiatok konverzácie. Určite ich svrbenie a podrvte ho.

Krok 2: Zapamätajte si ho

Hlboký ponor: ide o psychológiu a trendy. Milovníci fitnessu dnes chcú výbavu, ktorá vyniká - generická je out, na mieru šitá je in. Údaje to potvrdzujú: personalizované produkty môžu zvýšiť retenciu o 15-20 %. Predstavte si značkové gravírovanie pre posilňovne, odolné nátery pre náročné použitie alebo závažia prispôsobené konkrétnym tréningom, ako sú napríklad švihy s činkami. Nie sú to žiadne triky - sú to nástroje, vďaka ktorým sa vaša firma stane nezabudnuteľnou a z používateľov sa stanú fanúšikovia.

Krok 3: Sledujte, ako advokácia rastie

Tu je výhra: klienti nielen zostávajú - ale aj hovoria. Člen posilňovne píše o "naše vlastné kettlebelly" na sociálnych sieťach. Zákazník sa pochváli, že získal exkluzívny dizajn. Ústne šírenie vášho mena sa šíri ďalej a priťahuje nových klientov bez dodatočného úsilia. V tom spočíva čaro prispôsobenia - nie je to len udržanie, ale aj rast. Z jednorazových kupujúcich sa stávajú advokáti a vášmu podnikaniu sa darí.

Aby to fungovalo: Prispôsobenie v akcii

Začnite v malom, vyhrajte vo veľkom

Ste pripravení napraviť lojalitu? Začnite v malom - pridajte svoje logo na 12-kilogramovú činku na úvodnú hodinu v posilňovni. Klienti si to všimnú a pocítia vlastníctvo, vďaka čomu sa budú vracať. Alebo, ak ste maloobchodný predajca, ponúknite 24-kilogramový model s úchopovou úpravou, ktorú konkurencia nemá - nakupujúci si vždy vyberú vás. V jednej telocvični sa vďaka značkovému náčiniu zvýšila retencia o 15 %. Istý distribútor strojnásobil objednávky s exkluzívnou líniou. Malé kroky, veľké výhry.

Prispôsobte sa svojmu publiku

Rozšírte ho ďalej: prispôsobte ho svojmu publiku. Ponúknite hmotnostný rozsah pre špecializované tréningy - napríklad 18 kg pre šport s kettlebellmi - alebo robustný povrch pre tvrdé posilňovne. Na odolnosti záleží - vlastné povrchové úpravy, ktoré vydržia aj pri intenzívnom používaní, ukazujú, že vám na nich záleží. Otestujte to s malou sériou; sledujte, ako sa k vám dostáva spätná väzba - klienti môžu povedať: "Zdá sa, že je to naše." Ak sa prispôsobíte ich potrebám, zostanú u vás dlhšie, než očakávate.

Skutočné príklady, ktoré inšpirujú

Potrebujete dôkaz? Reťazec fitnescentier pridal do svojho bootcampu vlastné kettlebelly - návštevnosť vyskočila o 25 %, pretože sa cítil "oficiálne." Maloobchodný predajca uviedol na trh jedinečný 32-kilogramový dizajn - predaj sa zdvojnásobil v priebehu niekoľkých mesiacov, pretože vynikal. Prispôsobenie nie je náklad, je to investícia do priľnavosti. Nepredávate zariadenie - budujete puto, ktoré z klientov urobí vašich najväčších fanúšikov, a výsledky hovoria samy za seba.

Preskúmajte svoje možnosti ešte dnes

Váš ďalší krok

Vlastné kettlebells môžu zmeniť prchavých klientov na verných - je to tak jednoduché. Bez ohľadu na to, či prevádzkujete posilňovňu, obchod alebo distribuujete náradie, správny dizajn môže vyriešiť vaše problémy s udržaním zákazníkov. Začnite tým, že sa zamyslíte nad tým, čo robí váš podnik jedinečným - možno je to atmosféra, výklenok alebo odvážne vyhlásenie. Potom to oživte pomocou kettlebellov, ktoré tomu zodpovedajú. Rýchly brainstorming môže vyvolať dokonalý nápad, ktorý si vašich klientov udrží.

Výplata čaká

Predstavte si to: klienti si pochvaľujú "svoj" výstroj, zostávajú s vami a šíria o vás dobré meno. Nejde len o to, aby ste si ich udržali - ide o to, aby ste si zvýšili svoju reputáciu. Potrebujete inšpiráciu? Malá zmena - napríklad značková váha alebo výrazná povrchová úprava - by mohla byť tým rozdielom. Odmenou nie je len lojalita, ale aj prosperujúca firma, pretože vaši klienti si nevedia predstaviť, že by išli niekam inam.