Hvordan er kvaliteten deres sammenlignet med andre selskaper som markedsfører "made in usa"?
Det korte svaret: Veldig bra. Det (veldig) lange svaret: La oss fokusere på Kina som et eksempel. Det er viktig å forstå to ting: For det første er ikke et land en fabrikk. Det finnes dusinvis av treningsutstyrsfabrikker i Kina, så kvaliteten vil variere fra fabrikk til fabrikk. For det andre kan fabrikker i Kina lage produkter i verdensklasse. iPhones lages i Kina og er åpenbart produkter av høy kvalitet. Samtidig er det mange stereotype produkter av lav kvalitet som lages der. Denne variasjonen i kvalitet finnes også innen treningsutstyr.
Kvaliteten et selskap får fra en fabrikk er bare så god som det de er villige til å betale, og de standardene de setter og håndhever. Hvis et selskap i USA importerer og selger et produkt av dårlig kvalitet, er det til syvende og sist de som har skylden, ikke fabrikken i Kina. Det kreves mye arbeid for å sette opp de kvalitetsstandardene og inspeksjonene som er nødvendige for å levere en eksepsjonell kundeopplevelse, og det er vårt ansvar, ikke fabrikkens. Vi har et dedikert team av fagfolk i nærheten av fabrikkene våre som bidrar til å sikre eksepsjonell kvalitet, og vi har brukt mye tid og krefter på å skape standarder og lære opp personalet. Det betyr ikke at vi er perfekte, men vi jobber alltid mot det.
