Հավատարմություն ձեռք բերեք՝ օգտագործելով հատուկ Kettlebell ընտրանքներ

Ինչո՞ւ են ձեր հաճախորդները հեռանում։

Ընդհանուր սարքավորումների խնդիրը

Պատկերացրեք, որ հաճախորդը մտնում է ձեր մարզասրահ կամ շրջում է ձեր խանութում։ Նրանք տեսնում են նույն գավաթները, որոնք տասնյակ անգամ տեսել են այլուր, ոչինչ նրանց չի գրավում։ Հաջորդ շաբաթ նրանք մարզվում են մրցակից մարզասրահում կամ գնումներ են կատարում մեկ այլ մանրածախ վաճառողից։ Սա հազվադեպ երևույթ չէ։ Հավատարմությունը նվազում է, երբ ձեր առաջարկները խառնվում են ֆոնին։ Սովորական սարքավորումները հաճախորդներին մնալու պատճառ չեն տալիս. դա պարզապես ևս մեկ 16 կգ-անոց գավաթ է, որը փոխարինելի է փողոցի ներքևում գտնվողի հետ։ Այս խնդիրը լուծելը նշանակում է դուրս գալ ամբոխից։

Ինչ են իրականում ուզում հաճախորդները

Ավելի խորը ուսումնասիրեք. խոսքը միայն գնի կամ որակի մասին չէ. դրանք սեղանի խաղադրույքներ են։ Հաճախորդները ցանկանում են ինչ-որ հիշարժան բան՝ այնպիսի հանդերձանք, որը կզգացվի, որ ստեղծված է իրենց համար։ Սովորական գավաթը չի մնա նրանց հիշողության մեջ, բայց ձեր լոգոտիպով կամ յուրահատուկ շեշտադրմամբ մեկը՞։ Դա խաղի կանոնները փոխող է։ Երբ նրանք տեսնում են նույն հին իրերը, իրենց թվում է, թե պարզապես ևս մեկ թիվ են։Անհատականացումդա շրջում է. խոսքը կապի մասին է, նրանց գնահատված զգալու մասին, և հենց այստեղ է, որ գործում է հավատարմությունը։

Ոչինչ չանելու գինը

Անտեսեք սա, և դուք կխրվեք։ Մրցակիցները, որոնք ունեն աչքի ընկնող առաջարկներ, օրինակ՝ ապրանքանիշային ծանրաձողերով մարզասրահը կամ բացառիկ դիզայնով խանութը, վանում են ձեր հաճախորդներին։ Սա պարզապես վաճառքի կորուստ չէ, այլ վստահության կորուստ։ Այս խնդիրը լուծելու համար մեծ վերանորոգում պետք չէ. այն սկսվում է փոքր փոփոխությունից։ Անհատականացված գուլպաները կարող են լինել բանալին՝ կանխելու այս շեղումը և ձեր հաճախորդներին այնտեղ պահելու համար, որտեղ նրանք պետք է լինեն՝ ձեզ հետ։

Հավատարմության խնդիրը. խոսքը կապի մասին է

Ինչու՞ է ջեներիկ տարբերակը ձախողվում

Ահա լուծումը. հավատարմությունը մեծանում է, երբ հաճախորդները կապված են զգում ձեր ապրանքանիշի հետ: Սովորական գուլպաները դա չեն անում. դրանք մոռացվում են: Դրանք պահվում են դարակաշարին, օգտագործվում են, բայց չեն սիրվում: Անհատականացումը արագ լուծում է այս խնդիրը: Պատկերացրեք մարզասրահ, որտեղ յուրաքանչյուր գուլպա ունի մարզասրահի լոգոն. հաճախորդները զգում են, որ իրենք ցեղի մաս են կազմում, այլ ոչ թե պարզապես ծանրամարզում են: Կամ խանութ՝ բացառիկ դիզայնով. գնորդները ընտրում են ձեզ, քանի որ այն յուրահատուկ է: Տվեք նրանց ինչ-որ յուրահատուկ բան, և նրանք կմնան ձեզ հետ:

Անհատականացման ուժը

Ինչո՞ւ է սա աշխատում: Անհատականացումը ազդում է ինքնության վրա: Ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ սպառողների 80%-ն ավելի հակված է գնելու այնպիսի ապրանքանիշերից, որոնք առաջարկում են անհատականացված փորձառություններ՝ ներառյալ ֆիթնես սարքավորումներ: Ապրանքանիշային բռնակը կամ անհատականացված քաշի միջակայքը ասում են. «Սա արվել է մեզ հաշվի առնելով։«Սա այն կայծն է, որը պատահական օգտատերերին վերածում է հավատարիմ երկրպագուների։ Սա հրթիռային գիտություն չէ, սա մարդկային բնույթ է. մարդիկ մնում են այն բանի հետևում, ինչը իրենցն է թվում»։

Գնային ծուղակից խուսափելը

Առանց դրա դուք ստիպված կլինեք մրցել գնի շուրջ՝ մրցավազք դեպի ներքև։ Ընդհանուր սարքավորումները ստիպում են ձեզ կրճատել շահույթի մարժաները՝ հետ մնալու համար, և նույնիսկ այդ դեպքում հաճախորդները հրաժարվում են ավելի լավ գործարքից։ Անհատականացումը ձեզ բարձրացնում է դրանից։ Կարևորը ամենաէժանը լինելու մեջ չէ, այլ այն բանի մեջ, որ նրանք չեն կարող փոխարինել։ Սա է երկարատև կապի հիմքը, և այն սկսվում է «մի չափսը բոլորին է համապատասխանում» մտածելակերպից հրաժարվելուց։

Ինչպես են պատվերով պատրաստված կեթլբելները ամրապնդում հավատարմությունը

Քայլ 1. Բացահայտեք նրանց կարիքները

Եկեք լուծենք այն քայլ առ քայլ։ Նախ, պարզեք, թե ինչ են ուզում ձեր հաճախորդները՝ գուցե դա ձեր մարզասրահի մթնոլորտին համապատասխանող գավաթ է, թե՞ այնպիսի քաշ, որը ձեր խանութը ամենուրեք չի տեսնում։ Անհատականացումը դա ապահովում է։ Մարզասրահի սեփականատերը ավելացնում է 20 կգ քաշով գավաթ՝ իր ֆիրմային գույնով. հաճախորդները հիանում են «բացառիկ զգացողություն«և երկարաձգել անդամակցությունները։ Վաճառողը ունի յուրօրինակ ձևի ապրանք՝ վաճառքի աճը պայմանավորված է նրանով, որ դա զրույցի սկիզբ է։ Ճշգրտեք նրանց ցանկությունը և բավարարեք այն։

Քայլ 2. Դարձրեք այն հիշարժան

Խորը ուսումնասիրություն. խոսքը հոգեբանության և միտումների մասին է: Այսօր ֆիթնեսի սիրահարները ցանկանում են առանձնացող սարքավորումներ. ընդհանուրը՝ ոչ, պատվերով պատրաստվածը՝ նոր: Տվյալները հաստատում են սա. անհատականացված արտադրանքը կարող է 15-20%-ով բարձրացնել հաճախորդների պահպանումը: Մտածեք մարզասրահների համար նախատեսված ապրանքանիշային փորագրությունների, ինտենսիվ օգտագործման համար նախատեսված դիմացկուն ծածկույթների կամ կոնկրետ մարզումների համար նախատեսված կշիռների մասին, ինչպիսիք են գավաթային ճոճանակները: Սրանք հնարքներ չեն, դրանք գործիքներ են, որոնք ձեր բիզնեսը դարձնում են անմոռանալի՝ օգտատերերին վերածելով երկրպագուների:

Քայլ 3. Դիտեք պաշտպանության աճը

Ահա արդյունքը. հաճախորդները պարզապես չեն մնում, նրանք խոսում են։ Մարզասրահի անդամը գրառում է անում «մեր պատվերով պատրաստված գավաթները«» սոցիալական ցանցերում։ Գնորդը պարծենում է բացառիկ դիզայն ձեռք բերելով։ Բերանից բերան տարածելով՝ ձեր անունն ավելի է տարածվում՝ առանց լրացուցիչ ջանքերի գրավելով նոր հաճախորդներ։ Սա է անհատականացման կախարդանքը. դա պարզապես հաճախորդների պահպանում չէ, այլ աճ։ Միանգամյա գնորդները դառնում են կողմնակիցներ, և ձեր բիզնեսը ծաղկում է։

Աշխատեցրեք այն. Անհատականացումը գործողության մեջ

Սկսե՛ք փոքրով, հաղթե՛ք մեծով

Պատրա՞ստ եք ամրապնդել հավատարմությունը: Սկսեք փոքրից՝ ավելացրեք ձեր լոգոն 12 կգ քաշով գավաթի վրա՝ ձեր մարզասրահի նախնական դասի համար: Հաճախորդները նկատում և զգում են պատասխանատվություն, ինչը ստիպում է նրանց վերադառնալ: Կամ, եթե դուք մանրածախ առևտրով զբաղվող ընկերություն եք, առաջարկեք 24 կգ քաշով մոդել՝ ամուր կպչունությամբ, որը մրցակիցները չունեն. գնորդները միշտ ընտրում են ձեզ: Մի մարզասրահ գրանցեց 15% պահպանման աճ՝ ապրանքանիշային սարքավորումների շնորհիվ: Դիստրիբյուտորը եռապատկեց պատվերները՝ ստեղծելով բացառիկ տեսականի: Փոքր քայլեր, մեծ հաղթանակներ:

Համապատասխանեցրեք ձեր լսարանին

Ավելի ընդարձակվեք. հարմարեցրեք այն ձեր լսարանին։ Առաջարկեք քաշային միջակայք նեղ մարզումների համար, օրինակ՝ 18 կգ՝ գետնով մարզաձևերի համար, կամ ամուր ծածկույթ՝ ծանր մարզասրահի համար։ Երկարակեցությունը կարևոր է. հատուկ ծածկույթները, որոնք դիմացկուն են ինտենսիվ օգտագործման դեպքում, ցույց են տալիս, որ դուք հոգ եք տանում դրա մասին։ Փորձարկեք այն փոքր խմբաքանակով. հետևեք արձագանքներին. հաճախորդները կարող են ասել. «Սա այնպիսի զգացողություն է, կարծես մերն է։«Համապատասխանեք նրանց կարիքներին, և նրանք կմնան ձեզ հետ ավելի երկար, քան դուք սպասում եք»։

Իրական օրինակներ, որոնք ոգեշնչում են

Ապացույց է պետք՞։ Ֆիթնես ցանցը իր ճամբարին ավելացրեց անհատականացված գուլպաներ. մասնակցությունը 25%-ով աճեց, քանի որ զգացվում էր, որ «պաշտոնյա։«Մի մանրածախ վաճառող թողարկեց 32 կգ-անոց յուրահատուկ դիզայն. վաճառքը կրկնապատկվեց ամիսների ընթացքում, քանի որ այն առանձնանում էր։ Անհատականացումը ծախս չէ, այլ ներդրում է կպչունության մեջ։ Դուք չեք վաճառում սարքավորումներ, դուք կապ եք կառուցում, որը հաճախորդներին վերածում է ձեր ամենամեծ երկրպագուների, և արդյունքներն ինքնին խոսում են իրենց մասին»։

Ուսումնասիրեք ձեր տարբերակները այսօր

Ձեր հաջորդ քայլը

Անհատականացված գելբելները կարող են անցողիկ հաճախորդներին վերածել հավատարիմների. դա այդքան պարզ է: Անկախ նրանից, թե դուք մարզասրահ եք վարում, խանութ, թե բաշխում եք սարքավորումներ, ճիշտ դիզայնը կարող է լուծել ձեր հաճախորդների պահպանման խնդիրները: Սկսեք մտածելով այն մասին, թե ինչն է ձեր բիզնեսը դարձնում եզակի՝ գուցե դա մթնոլորտ է, նիշա, թե համարձակ հայտարարություն: Այնուհետև կենդանացրեք այն համապատասխան գելբելների միջոցով: Արագ գաղափարների փոթորիկը կարող է առաջացնել կատարյալ գաղափար՝ ձեր հաճախորդներին կախվածության մեջ պահելու համար:

Վճարը սպասում է

Պատկերացրեք՝ հաճախորդները գովաբանում են «իրենց» սարքավորումները, մնում են ձեզ հետ և տարածում են լուրը։ Խոսքը միայն դրանք պահպանելու մասին չէ, այլ ձեր հեղինակությունը բարձրացնելու մասին է։ Ոգեշնչո՞ւմ է պետք։ Մի փոքր փոփոխություն, օրինակ՝ ապրանքանիշային քաշ կամ աչքի ընկնող ավարտ, կարող է տարբերություն լինել։ Շահույթը միայն հավատարմությունը չէ. դա բիզնես է, որը ծաղկում է, քանի որ ձեր հաճախորդները չեն կարող պատկերացնել այլուր գնալը։