Bagaimanakah kualiti anda dibandingkan dengan syarikat lain yang memasarkan buatan Amerika Syarikat?
Jawapan ringkas: Baiklah. Jawapan (sangat) panjang: Mari kita fokus pada China sebagai contoh. Adalah penting untuk memahami dua perkara: Satu, negara bukan kilang. Terdapat berpuluh-puluh kilang peralatan kecergasan di China, jadi kualiti dari satu kilang ke kilang lain akan berbeza. Dua, kilang di China boleh membuat produk bertaraf dunia. iPhone dibuat di China dan jelas merupakan produk berkualiti tinggi. Pada masa yang sama, terdapat banyak produk berkualiti rendah stereotaip yang dibuat di sana. Variasi dalam kualiti itu juga wujud dalam peralatan kecergasan.
Kualiti yang diterima syarikat daripada kilang adalah sama baiknya dengan apa yang mereka sanggup bayar, dan piawaian yang mereka tetapkan dan laksanakan. Jika sebuah syarikat di Amerika Syarikat mengimport dan menjual produk dengan kualiti yang tidak berkualiti, akhirnya mereka yang bersalah, bukan kilang di China. Banyak kerja yang terlibat untuk menyediakan jenis standard kualiti dan pemeriksaan yang diperlukan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan itu adalah tanggungjawab kami, bukan kilang. Kami mempunyai pasukan profesional yang berdedikasi berhampiran kilang kami yang membantu memastikan kualiti yang luar biasa dan telah menghabiskan banyak masa dan usaha untuk mencipta piawaian dan melatih kakitangan. Ia tidak bermakna kita sempurna, tetapi kita sentiasa berusaha ke arah itu.