Kā jūsu kvalitāte ir salīdzināma ar citiem uzņēmumiem, kas pārdod ASV ražotu produkciju?
Īsa atbilde: Ļoti labi. (Ļoti) gara atbilde: Kā piemēru aplūkosim Ķīnu. Ir svarīgi saprast divas lietas: Pirmkārt, valsts nav rūpnīca. Ķīnā ir desmitiem fitnesa aprīkojuma rūpnīcu, tāpēc kvalitāte dažādās rūpnīcās atšķiras. Otrkārt, rūpnīcas Ķīnā var ražot pasaules klases produktus. iPhone tiek ražoti Ķīnā, un tie, protams, ir augstas kvalitātes produkti. Tajā pašā laikā ir daudz stereotipisku zemas kvalitātes produktu, kas tur tiek ražoti. Šīs kvalitātes atšķirības pastāv arī fitnesa aprīkojuma jomā.
Kvalitāte, ko uzņēmums saņem no rūpnīcas, ir tik laba, cik labu kvalitāti tas ir gatavs maksāt, un kādi ir uzņēmuma noteiktie un piemērotie standarti. Ja uzņēmums ASV importē un pārdod neatbilstošas kvalitātes produktu, galu galā vainīgs ir tas uzņēmums, nevis rūpnīca Ķīnā. Lai izveidotu tādus kvalitātes standartus un pārbaudes, kas nepieciešami, lai nodrošinātu izcilu klientu pieredzi, ir jāiegulda liels darbs, un tā ir mūsu, nevis rūpnīcas atbildība. Mūsu rūpnīcu tuvumā strādā speciālistu komanda, kas palīdz nodrošināt izcilu kvalitāti, un mēs esam veltījuši daudz laika un pūļu, lai izveidotu standartus un apmācītu darbiniekus. Tas nenozīmē, ka esam perfekti, taču mēs vienmēr strādājam pie tā, lai to panāktu.
