Kaip jūsų kokybė lyginama su kitų įmonių, kurios parduoda JAV pagamintą produkciją, kokybe?

Trumpas atsakymas: Labai gerai. (Labai) ilgas atsakymas: Kaip pavyzdį paimkime Kiniją. Svarbu suprasti du dalykus: Pirma, šalis nėra gamykla. Kinijoje yra dešimtys treniruoklių gamyklų, todėl kokybė skirtingose gamyklose skirsis. Antra, Kinijos gamyklos gali gaminti pasaulinio lygio gaminius. "iPhone" telefonai gaminami Kinijoje ir, be abejo, yra aukštos kokybės gaminiai. Kartu ten gaminama daug stereotipinių žemos kokybės produktų. Tokie kokybės skirtumai egzistuoja ir treniruoklių gamyboje.

Kokybė, kurią įmonė gauna iš gamyklos, yra tik tokia, kokią ji yra pasirengusi mokėti, ir kokie yra jos nustatyti ir taikomi standartai. Jei JAV įmonė importuoja ir parduoda nekokybišką gaminį, galiausiai dėl to kalta ji, o ne gamykla Kinijoje. Norint nustatyti tokius kokybės standartus ir patikrinimus, kurių reikia norint užtikrinti išskirtinę klientų patirtį, reikia įdėti daug darbo, ir tai yra mūsų, o ne gamyklos atsakomybė. Šalia mūsų gamyklų dirba speciali specialistų komanda, kuri padeda užtikrinti išskirtinę kokybę ir skyrė daug laiko bei pastangų standartams sukurti ir darbuotojams apmokyti. Tai nereiškia, kad esame tobuli, bet visada to siekiame.