איך האיכות שלכם משתווה לחברות אחרות שמשווקות מוצרים מתוצרת ארה"ב?
התשובה הקצרה: מצוין. התשובה הארוכה (מאוד): בואו נתמקד בסין כדוגמה. חשוב להבין שני דברים: ראשית, מדינה אינה מפעל. ישנם עשרות מפעלים לציוד כושר בסין, כך שהאיכות ממפעל אחד למשנהו תהיה שונה. שנית, מפעלים בסין יכולים לייצר מוצרים ברמה עולמית. אייפונים מיוצרים בסין והם ללא ספק מוצרים באיכות גבוהה. יחד עם זאת, ישנם מוצרים סטריאוטיפיים רבים באיכות נמוכה המיוצרים שם. שונות זו באיכות קיימת גם בציוד כושר.
האיכות שחברה מקבלת ממפעל טובה רק בהתאם למה שהיא מוכנה לשלם, ולסטנדרטים שהיא קובעת ואוכפת. אם חברה בארה"ב מייבאת ומוכרת מוצר באיכות ירודה, בסופו של דבר היא זו שאשמה, לא המפעל בסין. נדרשת עבודה רבה כדי לקבוע את סוג הסטנדרטים והבדיקות האיכותיות הנדרשות כדי לספק חוויית לקוח יוצאת דופן, וזו האחריות שלנו, לא של המפעל. יש לנו צוות ייעודי של אנשי מקצוע ליד המפעלים שלנו שעוזרים להבטיח איכות יוצאת דופן והשקיעו זמן ומאמץ רבים ביצירת סטנדרטים והכשרת צוות. זה לא אומר שאנחנו מושלמים, אבל אנחנו תמיד עובדים לקראת זה.
