Hogyan hasonlítja össze a minőséget más vállalatokkal, amelyek az USA-ban gyártott termékeket forgalmazzák?

A rövid válasz: Nagyon jól. A (nagyon) hosszú válasz: Kína a példa. Két dolgot fontos megérteni: Egy: egy ország nem egy gyár. Kínában tucatnyi fitneszeszköz-gyár van, így a minőség gyáranként eltérő lesz. Kettő, a kínai gyárak világszínvonalú termékeket tudnak gyártani. Az iPhone-ok Kínában készülnek, és nyilvánvalóan kiváló minőségű termékek. Ugyanakkor sok sztereotipikusan alacsony minőségű termék készül ott. Ez a minőségi eltérés a fitneszeszközöknél is létezik.

Az a minőség, amelyet egy vállalat egy gyárból kap, csak annyira jó, amennyit hajlandó fizetni, és amennyire az általuk meghatározott és betartott szabványok megfelelnek. Ha egy amerikai vállalat nem megfelelő minőségű terméket importál és ad el, akkor végső soron ők a hibásak, nem pedig a kínai gyár. Sok munkával jár a kivételes vásárlói élményhez szükséges minőségi szabványok és ellenőrzések felállítása, és ez a mi felelősségünk, nem a gyáré. A gyáraink közelében elkötelezett szakemberekből álló csapatunk segít a kivételes minőség biztosításában, és sok időt és energiát fordítottunk a szabványok kialakítására és a személyzet képzésére. Ez nem jelenti azt, hogy tökéletesek vagyunk, de folyamatosan ezen dolgozunk.