Kakva je vaša kvaliteta u usporedbi s drugim tvrtkama koje prodaju proizvode proizvedene u SAD-u?

Kratak odgovor: Vrlo dobro. (Vrlo) dugi odgovor: Usredotočimo se na Kinu kao primjer. Važno je razumjeti dvije stvari: Prvo, zemlja nije tvornica. U Kini postoje deseci tvornica fitness opreme, tako da će se kvaliteta od jedne tvornice do druge razlikovati. Drugo, tvornice u Kini mogu proizvoditi proizvode svjetske klase. iPhonei se proizvode u Kini i očito su visokokvalitetni proizvodi. Istovremeno, tamo se proizvode mnogi stereotipni proizvodi niske kvalitete. Ta varijacija u kvaliteti postoji i kod fitness opreme.

Kvaliteta koju tvrtka dobiva od tvornice je onoliko dobra koliko je spremna platiti i kakvi su standardi koje postavlja i provodi. Ako tvrtka u SAD-u uvozi i prodaje proizvod loše kvalitete, u konačnici je kriva ona, a ne tvornica u Kini. Mnogo je posla potrebno za postavljanje standarda kvalitete i inspekcija potrebnih za pružanje iznimnog korisničkog iskustva, a to je naša odgovornost, a ne tvornice. U blizini naših tvornica imamo predani tim stručnjaka koji pomažu u osiguravanju iznimne kvalitete i uložili su puno vremena i truda u stvaranje standarda i obuku osoblja. To ne znači da smo savršeni, ali uvijek radimo na tome.