کیفیت محصولات شما در مقایسه با سایر شرکت‌هایی که محصولاتشان در آمریکا به بازار عرضه می‌شود، چگونه است؟
پاسخ کوتاه: خیلی خوب. پاسخ (خیلی) طولانی: بیایید به عنوان مثال روی چین تمرکز کنیم. درک دو نکته مهم است: اول، یک کشور کارخانه نیست. ده‌ها کارخانه تجهیزات تناسب اندام در چین وجود دارد، بنابراین کیفیت از یک کارخانه به کارخانه دیگر متفاوت خواهد بود. دوم، کارخانه‌ها در چین می‌توانند محصولات در سطح جهانی تولید کنند. آیفون‌ها در چین ساخته می‌شوند و بدیهی است که محصولات با کیفیتی هستند. در عین حال، بسیاری از محصولات کلیشه‌ای با کیفیت پایین در آنجا ساخته می‌شوند. این تنوع در کیفیت در تجهیزات تناسب اندام نیز وجود دارد.
کیفیتی که یک شرکت از یک کارخانه دریافت می‌کند، تنها به اندازه‌ی مبلغی است که حاضر به پرداخت آن است و استانداردهایی که تعیین و اجرا می‌کند. اگر شرکتی در ایالات متحده محصولی با کیفیت نامطلوب وارد و به فروش برساند، در نهایت مقصر خود شرکت است، نه کارخانه در چین. کار زیادی برای ایجاد استانداردهای کیفیت و بازرسی‌های لازم برای ارائه یک تجربه استثنایی به مشتری لازم است و این مسئولیت ماست، نه کارخانه. ما یک تیم متخصص و متعهد در نزدیکی کارخانه‌های خود داریم که به تضمین کیفیت استثنایی کمک می‌کنند و زمان و تلاش زیادی را برای ایجاد استانداردها و آموزش کارکنان صرف کرده‌ایم. این بدان معنا نیست که ما بی‌نقص هستیم، اما همیشه در حال تلاش برای رسیدن به آن هستیم.
